El reconocimiento del Buyer Persona, siempre ha sido algo esencial para las empresas. Sin embargo, no siempre se ha hecho adecuadamente. Y es que aprender a diseñarlo se ha convertido en un factor fundamental para efectuar una buena estrategia de Marketing Digital y de ventas en general. No obstante ¿En qué consiste este tipo de estrategias para segmentar correctamente tus acciones de venta? En este artículo, analizaremos a mayor profundidad este tema.
¿Qué es el Buyer Persona?
Básicamente, el Buyer Persona, también conocido como solamente Persona o publico objetivo de la empresa es un personaje ficticio. Este se constituye a partir de las características que debe tener tu cliente ideal. Para ello, se toma en cuenta diversos factores, tales como edad, género, las costumbres y muchas otras cosas. También es importante destacar el hecho de que, a fin de promocionar un mismo servicio, una compañía es capaz de diseñar distintos tipos de perfiles.
Además, podría decirse que el Buyer es un modelo de lo que sería el cliente ideal de determinado servicio y/o producto. Debido a que uno de los aspectos más importantes que engloba el marketing es la creación de contenido valioso para el cliente, además de generar interés. Es por ello que, al construir un perfil de Buyer, se puede identificar más fácilmente lo que le inquieta a la persona, al igual que lo que le interesa. Aparte de cómo lo busca y dónde.
En caso de que se cuente con una base determinada de clientes, este será el punto de partida ideal a fin de realizar las investigaciones necesarias. Aunque en esa base de clientes haya perfiles distintos de múltiples personas que suelen adquirir nuestros productos, lo cierto es que, habrá aspectos que compartan y son estós aspectos los más relevantes para construir el buyer persona de tu empresa, negocio o producto o servicio.
¿Por qué es importante para las empresas?
Establecer tu Buyer persona adecuadamente es un paso esencial para tu estrategia de marketing tanto online como offline. Cuando se logra definir correctamente al cliente ideal, las empresas pueden hacerle llegar el tipo de mensaje correcto. De esta manera, las probabilidades de tener éxito, ascienden sin lugar a dudas. Además, conocer al cliente ideal aporta ventajas significativas, por ejemplo:
- Un conocimiento mucho más realista en cuanto al público: Cuando se elabora el Buyer persona, es posible obtener información valiosa. Esta puede ser capaz de ayudarnos a conocer profundamente las características de los clientes potenciales de una forma más realista.
- La creación de contenidos que se adapten al perfil de la persona: Cada uno de los perfiles que se ponen en marcha, tienen métodos distintos de conducta en internet. Por ello, al conocer cómo es capaz de actuar en la red, es posible conocer cuáles son las vías indicadas para poder conectar con él o ella.
- Se puede optimizar de forma más eficiente cada uno de los recursos: Mediante el desarrollo eficiente de un perfil de publico objetivo potencial, ahorraremos tiempo y recursos en nuestras estrategias pues estaremos impactando al publico correcto.
Al observar cuáles son los beneficios que obtiene una empresa al poner en marcha el sistema de Buyer Persona, no cabe duda de que es de suma importancia. Por esta razón es que muchas compañías ponen en marcha sus sistemas a fin de crear perfiles de Buyer. De esta manera, logran explotar el máximo potencial que esta correcta segmentación es capaz de ofrecer.
¿Cómo definir mi Buyer persona?
Existen diversos métodos para definir el buyer persona de tu producto. Cada uno de los factores, suelen variar dependiendo del sector en el que se encuentra especializado tu negocio. Además, según los productos y servicios que ofrezcas, puedes tener uno o más perfiles que son capaces de definir lo que sería un cliente ideal. Ahora bien, para definir tu propio buyer persona, necesitas conocerlo como individuo.
· Puedes plantearte algunas preguntas básicas
A la hora de comenzar, puedes hacerlo como cuando definirías un target. Por ejemplo, lo ideal sería hacerse algunas preguntas clave en cuanto a la audiencia, datos demográficos, como la edad, el género o el sitio donde viven. Plantearse algunos datos sociológicos, como el tipo de empleo y el nivel de educación, puede ayudar mucho.
Además, pensar en el tipo de problema que podría ser solucionado con el producto o servicio que se ofrece, sin duda puede aportar a la hora de definir el Buyer.
· Otra opción es consultar con tus clientes actuales
Tus clientes pueden ser una fuente de información muy valiosa. Por ello, se puede consultar con ellos para conocer sus preocupaciones y lo que desean. También puedes investigar a algunos competidores.
Ejemplos de Buyer persona
Una vez que tenemos recopilada toda la información necesaria, debes crear una plantilla (puedes descargarla haciendo clic aquí aunque esta está en inglés te servirá para hacerte una idea). Es por ello que, a continuación, presentamos algunos ejemplos que podrán servirte a fin de iniciar el proceso de creación de tu buyer persona:
Nombre: David Recursos Humanos.
Antecedentes:
- Trabaja como director en recursos humanos.
- Lleva en la misma empresa 10 años.
- Tiene esposa y dos hijos.
Datos estadísticos:
- Posee entre 30 y 45 años.
- Recibe 3.000 euros como ingreso al mes.
Factores Importantes:
- Carácter apacible.
- Su asistente le filtra las llamadas.
- Exige garantías mediante archivos impresos.
Objetivos:
- Que los empleados estén felices y con un horario accesible.
- Ayudar al equipo jurídico.
Interés:
- Que la base de datos se encuentre en un solo sistema.
- Unir a los integrantes del equipo financiero y jurídico.
Búsquedas en Google:
- Soluciones prácticas para una base de datos
- Cómo insertar una base de datos integrados
Como hemos visto hasta ahora, los datos de Buyer Persona son esenciales en cualquier estrategia de Marketing. Por lo que, si tienes una empresa, y deseas impulsar tu comercialización, este es el método más efectivo que puedes poner en práctica para que tus bienes y servicios logren su objetivo.
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